Términos y Condiciones y Política de Privacidad

1. Quiénes somos y a qué aplica este documento

DaleRuta es un marketplace de dos lados que conecta a empresas de logística que necesitan capacidad de reparto adicional con repartidores independientes dispuestos a realizar esas entregas, dentro de la República Argentina, operando en la práctica sobre envíos Flex de Mercado Envíos.

DaleRuta presta un servicio de contacto, no un servicio de transporte. Su función es poner en conocimiento recíproco a una Empresa y a un Repartidor para que ellos acuerden directamente el reparto. DaleRuta no transporta, no entrega, no custodia paquetes ni interviene en la ejecución de lo que las partes acuerden.

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") constituyen un acuerdo entre la Empresa Operadora y toda persona física o jurídica que se registre o utilice la Plataforma, ya sea como Empresa (publicador de envíos), Repartidor (prestador independiente que realiza entregas) o, en lo que corresponda, Destinatario Final (quien recibe un paquete). Usaremos "Usuario" para referirnos a cualquiera de ellos indistintamente.

2. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación en el formulario de registro, o utilizar de cualquier forma la Plataforma, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de registrarse o utilizar la Plataforma.

Para registrarse, el Usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar conforme al Código Civil y Comercial de la Nación ("CCCN"). Si actúa en representación de una persona jurídica (empresa), declara contar con facultades suficientes para obligarla.

3. Descripción del servicio

DaleRuta es un intermediario tecnológico: pone a disposición una plataforma digital (web y app) que permite a las Empresas publicar envíos y a los Repartidores tomarlos, coordinarse y documentar cada entrega. DaleRuta no es una empresa de transporte, no es un correo, no es un operador logístico ni presta el servicio de entrega en sí mismo, y no es Mercado Libre, Mercado Pago ni Mercado Envíos ni actúa en su representación. El transporte físico de cada paquete lo realiza el Repartidor, que actúa por cuenta propia.

Funcionalmente, la Plataforma permite, entre otras cosas:

• A la Empresa: publicar una ruta (origen, destino, cantidad de paquetes y precio ofrecido) y ver qué Repartidor la tomó.
• Al Repartidor: configurar sus zonas de cobertura y disponibilidad, ver las rutas compatibles, tomarlas y acceder a la dirección del depósito para coordinar el retiro.

Lo que ocurre después de ese contacto —retiro, traslado, entrega y cualquier constancia de ello— queda fuera de la Plataforma (Sección 7).

Etapa actual del servicio. DaleRuta está en una etapa temprana de desarrollo comercial. Algunas funcionalidades descriptas en este documento podrán activarse de manera progresiva; en particular, el esquema de retención en garantía ("escrow") y liberación del pago por entrega descripto en la Sección 8.4 no se encuentra activo. Mientras una funcionalidad no esté activa, se informará al Usuario dentro de la propia app antes de que dependa de ella.

Cómo se remunera la Plataforma. DaleRuta percibe únicamente una tarifa fija de acceso, que abonan tanto la Empresa (al publicar) como el Repartidor (al tomar una ruta), según se detalla en la Sección 8.2. El precio del envío que acuerdan entre sí lo abonan por fuera de la Plataforma, sin intervención ni comisión de DaleRuta (Sección 8.3).

4. Cuentas de usuario y verificación de identidad

4.1. Veracidad de los datos. El Usuario es responsable de la exactitud, vigencia y veracidad de los datos que provee al registrarse (incluyendo, según el rol, CUIT, datos de contacto, dirección del depósito, datos del vehículo, documentación de identidad) y de mantenerlos actualizados. La Empresa Operadora puede solicitar documentación adicional para corroborar esos datos y suspender o dar de baja cuentas con información falsa, incompleta o que no pueda verificarse.

4.2. Seguridad de la cuenta. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.

4.3. DNI obligatorio para operar como Repartidor. Para tomar rutas en la Plataforma, el Repartidor debe acreditar su identidad mediante el escaneo de su DNI al registrarse. La aplicación lee el código de barras (PDF417) impreso en el documento y conserva la fotografía de esa cara. Es un requisito de seguridad: el Repartidor retira paquetes de terceros desde el depósito de una Empresa, y la Plataforma no admite que ese circuito opere sin una identidad asociada.

Sin ese requisito cumplido, la cuenta puede crearse y consultar las rutas publicadas, pero no puede tomar ninguna.

La habilitación siempre requiere una revisión humana. El escaneo automático no habilita por sí solo: en todos los casos, un integrante del equipo de DaleRuta revisa el documento y recién entonces la cuenta queda habilitada para tomar rutas. Si el código de barras no pudiera leerse por razones técnicas (ejemplares antiguos, deterioro del documento), el Repartidor podrá completar el registro adjuntando la fotografía del documento, y su cuenta seguirá el mismo circuito de revisión.

4.4. Verificación ampliada (KYC). De forma opcional, el Repartidor puede además subir el frente de su DNI, su licencia de conducir (frente y dorso) y su certificado de antecedentes penales, para obtener la condición de "verificado", revisada manualmente por el equipo de DaleRuta. No es un requisito para usar la Plataforma, pero las Empresas pueden priorizar u optar por exigir Repartidores verificados en una publicación determinada. El tratamiento de toda esta documentación se rige por la Política de Privacidad (Parte 2, Sección 3.4).

5. El Repartidor: prestador independiente de plataformas

5.1. Naturaleza de la relación. El Repartidor presta sus servicios de manera independiente y autónoma, sin relación de dependencia, subordinación jurídica, técnica ni económica con la Empresa Operadora ni con las Empresas que publican envíos. El Repartidor decide libremente si se conecta a la Plataforma, qué rutas toma, en qué horarios y con qué frecuencia trabaja, y puede prestar servicios similares a través de otras plataformas o por cuenta propia, simultáneamente.

Esta relación se encuadra en el régimen del "Trabajador/Prestador Independiente de Plataformas" incorporado por la Ley N.º 27.802 (Ley de Modernización Laboral, B.O. 6/3/2026), que excluye expresamente a quienes prestan tareas a través de plataformas tecnológicas del ámbito de la Ley de Contrato de Trabajo, quedando la relación regida por el Código Civil y Comercial de la Nación y por estos Términos. Que la Plataforma ofrezca herramientas, capacitación, seguros u otros beneficios al Repartidor no constituye, por sí solo, un indicio de relación de dependencia.

5.2. Situación fiscal y previsional. El Repartidor es el único responsable de su situación impositiva y previsional (inscripción y categorización en el Monotributo o el régimen que corresponda, emisión de comprobantes cuando sea aplicable, aportes y obligaciones ante AFIP/ARCA y demás organismos), así como de contar con cualquier habilitación, licencia de conducir vigente y seguro que la normativa exija para el vehículo con el que realiza los repartos. DaleRuta no efectúa retenciones ni aportes por cuenta del Repartidor ni asume ninguna obligación laboral, previsional o asistencial hacia él.

5.3. Vehículo y responsabilidad vial. El Repartidor utiliza su propio vehículo (a pie, bicicleta, moto, auto o utilitario, según declare) bajo su exclusiva responsabilidad, y responde por el cumplimiento de la normativa de tránsito aplicable y por cualquier daño que ocasione a terceros durante la prestación del servicio.

6. La Empresa: obligaciones al publicar envíos

Al publicar un envío, la Empresa declara y garantiza que:

• Es la operadora/vendedora legítima ante Mercado Envíos de los paquetes que publica, y que está autorizada a disponer de ellos.
• El contenido de cada paquete no está comprendido en la lista de mercadería prohibida o restringida (Sección 10) y cumple con la normativa vigente.
• La información cargada (cantidad, dimensiones, peso, fragilidad, destino) es veraz y suficiente para que el Repartidor pueda transportarlo en condiciones seguras.
• Es responsable de acordar con el Repartidor el mecanismo de constancia de entrega que considere adecuado, y de toda comunicación con el destinatario final. DaleRuta no provee códigos de confirmación ni canal alguno hacia el destinatario.
• Es responsable de la relación con Mercado Libre/Mercado Envíos respecto del uso de sus etiquetas y del cumplimiento de los términos de esa plataforma para operar envíos Flex a través de terceros.

La dirección exacta del depósito de la Empresa es un dato privado: sólo la ve la propia Empresa hasta que un Repartidor toma la ruta y su pago de acceso queda aprobado (Sección 8); hasta ese momento, el Repartidor sólo ve la zona/área general.

7. Alcance del servicio: dónde empieza y dónde termina

7.1. Publicación: la Empresa crea una ruta (zona de origen fija = su depósito, zona de destino, cantidad de paquetes —exacta o aproximada— y precio ofrecido).

7.2. Toma de la ruta: un Repartidor compatible con la zona reserva la cantidad de paquetes que quiere tomar. La reserva es temporal y está sujeta al pago del cargo de acceso descripto en la Sección 8.2.

7.3. Contacto: acreditado ese pago, DaleRuta le revela al Repartidor la dirección exacta del depósito y el teléfono de contacto de la Empresa, y le informa a la Empresa el nombre, el teléfono y el vehículo del Repartidor que tomó la ruta. Ese intercambio recíproco de datos de contacto es el servicio: es lo que permite que las partes coordinen el reparto directamente entre ellas. Con eso concluye la intervención de DaleRuta.

DaleRuta no provee un canal de mensajería propio: no hay chat dentro de la Plataforma, y por lo tanto DaleRuta no transmite, no almacena, no modera ni conserva las comunicaciones entre la Empresa y el Repartidor, que ocurren íntegramente por fuera (llamada telefónica, mensajería del teléfono u otro medio que ellas elijan).

7.4. Todo lo posterior es ajeno a la Plataforma. El retiro de los paquetes, su manipulación, el traslado, la entrega al destinatario, la constancia de esa entrega y cualquier reclamo derivado son acordados y ejecutados directamente entre la Empresa y el Repartidor, por fuera de DaleRuta y bajo su exclusiva responsabilidad. DaleRuta no organiza, no supervisa, no registra ni certifica ninguna de esas etapas, y no dispone de información sobre ellas.

En consecuencia, y a diferencia de versiones anteriores de estos Términos:

• DaleRuta no exige ni registra el escaneo del QR/etiqueta de los paquetes.
• DaleRuta no genera ni administra códigos de confirmación de entrega.
• DaleRuta no recolecta constancias de entrega (fotografías, geolocalización ni horarios de entrega).
• DaleRuta no lleva registro del estado de cada paquete más allá de si fue tomado por un Repartidor.

7.5. Qué implica esto para las partes. La prueba de la entrega, su conservación y las consecuencias de su ausencia son responsabilidad de la Empresa y del Repartidor, que deben acordar entre sí el mecanismo que consideren adecuado. DaleRuta no puede aportar elementos sobre hechos que no presencia ni registra.

8. Pagos, comisiones y facturación

8.1. Rol de DaleRuta respecto de los pagos. DaleRuta no es una entidad financiera ni una billetera virtual. Los pagos que se procesan a través de la Plataforma son gestionados por Mercado Pago (Mercado Libre S.R.L.), que actúa como procesador de pagos independiente; DaleRuta no accede a ni almacena datos de tarjetas o cuentas bancarias, que son gestionados directamente por Mercado Pago conforme sus propios términos y política de privacidad.

8.2. Tarifa de acceso. El único cargo que DaleRuta percibe hoy es una tarifa fija de acceso, de monto único e independiente del destino, de la distancia y de la cantidad de paquetes de la ruta. La abonan ambas partes, en distintos momentos:

• La Empresa, al publicar una ruta, para que quede visible a los Repartidores.
• El Repartidor, al tomar una ruta, para desbloquear la dirección exacta del depósito de retiro (hasta ese momento sólo ve la zona aproximada).

La tarifa puede componerse de un importe base más los recargos impositivos que correspondan. El monto vigente se informa dentro de la Plataforma antes de confirmar cada pago, y puede actualizarse periódicamente; el importe aplicable es siempre el exhibido en ese momento. Estos pagos se procesan a través de Mercado Pago y DaleRuta los recibe como ingreso propio por el servicio de intermediación — no se trata de fondos retenidos por cuenta de un tercero. Si la reserva de una ruta vence sin que el pago se apruebe, la reserva se libera automáticamente y los paquetes vuelven a estar disponibles; del mismo modo, una publicación cuyo pago no se aprueba no llega a exhibirse a los Repartidores.

8.3. El pago del envío es ajeno a la Plataforma. El precio por paquete que la Empresa ofrece al publicar, y el importe total resultante, son acordados directamente entre la Empresa y el Repartidor y se abonan por fuera de la Plataforma. DaleRuta no intermedia, no retiene, no transfiere y no percibe comisión alguna sobre ese dinero: lo exhibe únicamente a título informativo, para que el Repartidor conozca la contraprestación ofrecida antes de tomar la ruta. El cumplimiento de ese pago es responsabilidad exclusiva de la Empresa.

8.4. No hay retención de fondos ni billetera interna. DaleRuta no retiene en garantía ("escrow") el valor de los envíos, no acredita saldos a favor del Repartidor y no opera cuentas o billeteras internas. El único dinero que la Plataforma percibe es la tarifa de acceso de la Sección 8.2, que es ingreso propio por el servicio de intermediación. Cualquier esquema distinto requeriría una modificación previa de estos Términos, informada conforme la Sección 1.

8.5. Comisiones sobre el envío. DaleRuta no percibe comisión ni porcentaje alguno sobre el precio del envío, cualquiera sea su monto. La tarifa de acceso es fija y no varía con el valor de la ruta.

8.6. Facturación. Cada parte es responsable de emitir los comprobantes fiscales que correspondan a su propia actividad frente a AFIP/ARCA. DaleRuta podrá emitir comprobantes por la tarifa de acceso que percibe.

9. Cancelaciones, reembolsos y controversias

9.1. Cancelaciones. La Empresa puede dar de baja una publicación mientras ningún Repartidor la haya tomado. El Repartidor puede desistir de una reserva antes de abonar el cargo de acceso. Una vez que el contacto se produjo —esto es, una vez que el Repartidor abonó el acceso y accedió a la dirección del depósito—, el servicio de DaleRuta ya fue prestado.

9.2. Reembolsos del cargo de acceso. Se reembolsa el cargo de acceso cuando el servicio no llegó a prestarse por causas atribuibles a la Plataforma; por ejemplo, si el pago se acredita después de que la reserva venció y los paquetes volvieron a estar disponibles, o si se registra un cobro duplicado. En esos casos la devolución es total y se procesa automáticamente por el mismo medio de pago.

9.3. Controversias sobre el reparto. Las diferencias entre la Empresa y el Repartidor relativas al retiro, al traslado, a la entrega, a la pérdida o al daño de un paquete, o al pago del precio pactado entre ellos, son ajenas a DaleRuta y deben resolverse directamente entre las partes.

Corresponde ser explícitos sobre el alcance de esta cláusula: DaleRuta no registra ni conserva prueba alguna sobre esas etapas (Sección 7.4), de modo que no está en condiciones de arbitrar entre las partes ni de aportar elementos probatorios, más allá de la información de la propia publicación y de qué Repartidor la tomó. DaleRuta podrá, no obstante, suspender cuentas ante conductas que infrinjan estos Términos (Sección 12).

10. Mercadería prohibida o restringida

Está prohibido publicar o transportar a través de la Plataforma: armas, explosivos y municiones; estupefacientes y sustancias controladas sin autorización legal; dinero en efectivo, metales o piedras preciosas; residuos peligrosos o materiales inflamables/corrosivos no autorizados para transporte común; mercadería falsificada o de origen ilícito; animales vivos; medicamentos que requieran cadena de frío u otra condición especial de transporte no soportada por la Plataforma; y, en general, cualquier bien cuyo transporte esté prohibido o restringido por la normativa vigente o por los términos de uso de Mercado Envíos. La Empresa es responsable por el contenido que publica; DaleRuta puede suspender publicaciones y cuentas ante un incumplimiento de esta sección, y colaborar con la autoridad competente cuando corresponda.

11. Uso de Mercado Envíos / Mercado Libre

DaleRuta no está asociada a Mercado Libre S.R.L. ni a Mercado Envíos, no integra sus servicios y no accede a sus sistemas ni a sus interfaces. Las menciones a "Flex" o "Mercado Envíos" en estos Términos son puramente descriptivas del contexto en el que suelen operar las Empresas que usan la Plataforma.

La Empresa es la única responsable de cumplir los términos y condiciones de Mercado Libre/Mercado Envíos, incluido lo relativo a operar envíos Flex a través de terceros y al uso de sus etiquetas. DaleRuta no manipula, no genera y no lee esas etiquetas.

12. Conducta del usuario y suspensión de cuentas

Está prohibido: falsear la identidad propia o de terceros; subir documentación de identidad que no sea propia; eludir o intentar eludir los cargos de acceso; usar la Plataforma para contactar Usuarios y luego operar por fuera de ella de forma sistemática con el fin de evitar dichos cargos; usar la Plataforma para fines distintos de los previstos en estos Términos; y cualquier conducta fraudulenta o que ponga en riesgo a otros Usuarios. DaleRuta puede suspender o dar de baja, de forma preventiva o definitiva, cualquier cuenta involucrada en alguna de estas conductas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

13. Propiedad intelectual

El software, el diseño, las marcas (DaleRuta y su isotipo), los textos y demás contenidos de la Plataforma son propiedad de la Empresa Operadora o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable. El uso de la Plataforma no otorga al Usuario ningún derecho sobre ellos, más allá de la licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible necesaria para utilizar el servicio conforme a estos Términos.

14. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la normativa aplicable, DaleRuta no responde por: el contenido, la calidad, el estado o la legalidad de los paquetes publicados por las Empresas; el desempeño, la puntualidad o la conducta de los Repartidores, que actúan por cuenta propia; pérdidas, daños o perjuicios indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma; ni por interrupciones del servicio atribuibles a terceros (por ejemplo, Mercado Pago, Mercado Envíos o proveedores de infraestructura). Nada en esta sección limita responsabilidades que, por su naturaleza, no puedan limitarse por ley (por ejemplo, frente a un consumidor final en los términos de la Ley N.º 24.240) o que deriven de dolo o culpa grave de la Empresa Operadora.

15. Indemnidad

El Usuario mantendrá indemne a la Empresa Operadora frente a cualquier reclamo de terceros derivado del incumplimiento de estos Términos, de la normativa aplicable, o de información falsa o inexacta que hubiera proporcionado.

16. Modificaciones a estos términos

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Las modificaciones sustanciales se notificarán dentro de la app o por email con razonable anticipación a su entrada en vigencia. El uso continuado de la Plataforma después de ese momento implica la aceptación de la nueva versión.

17. Vigencia y rescisión

Cualquiera de las partes puede dar de baja su cuenta en cualquier momento desde la propia app o solicitándolo por los medios de contacto de la Sección 19. La baja no afecta las obligaciones ya generadas (por ejemplo, paquetes en curso o pagos pendientes de liberación).

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a la competencia de los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), con excepción de aquellos casos en los que el Usuario deba ser considerado consumidor en los términos de la Ley N.º 24.240, en los que resultará competente, a su opción, el tribunal correspondiente a su propio domicilio.

19. Contacto

Consultas sobre estos Términos: technovate.contact@gmail.com.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la Plataforma es Facundo Amin Paredes, CUIT 20-36807178-2, con domicilio en Av. Caseros 2446, C.P. 1264, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos vinculados a datos personales, puede escribirse a technovate.contact@gmail.com.

2. Marco normativo

Esta Política se dicta en cumplimiento de la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001, cuya autoridad de aplicación y control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), y demás normativa concordante. Ante cualquier requerimiento de la AAIP se le brindará la información que corresponda conforme a la ley.

3. Qué datos personales recolectamos

Recolectamos distintos datos según el rol del Usuario y la funcionalidad que utilice.

3.1. Datos comunes a todos los Usuarios

Email, teléfono, contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano) y metadatos de uso (fecha de alta, últimos accesos).

(No hay sistema de calificaciones ni puntaje de reputación: no lo recolectamos ni lo calculamos. Si alguna vez se incorpora, se informará antes de su entrada en vigencia.)

3.2. Datos de la Empresa

Razón social o nombre comercial, CUIT, teléfono de contacto y dirección del depósito (con sus coordenadas geográficas).

(No recolectamos medios de pago: los datos de la tarjeta o cuenta con la que se paga el acceso los recibe y trata Mercado Pago, bajo su propia política de privacidad. DaleRuta nunca los ve ni los almacena.)

La dirección exacta y las coordenadas del depósito son un dato privado: la ve únicamente la propia Empresa, y el Repartidor recién accede a ellas cuando toma la ruta y su pago de acceso queda aprobado (ver Términos, Sección 8.2). Para geocodificar la dirección ingresada usamos el servicio de terceros Nominatim / OpenStreetMap, al que se le envía el texto de la dirección buscada.

El teléfono de contacto se recolecta con una finalidad concreta: entregárselo al Repartidor que tomó la ruta y pagó el acceso, para que pueda coordinar el retiro. Se rige por el mismo criterio que la dirección del depósito — hasta ese momento no lo ve ningún Repartidor. Es un dato de contacto comercial de la Empresa, y así se lo advierte a la Empresa en la pantalla donde lo carga.

3.3. Datos del Repartidor

Nombre completo, teléfono, tipo de vehículo, zona base y zonas de destino declaradas (sobre un catálogo de áreas, no coordenadas exactas de tu domicilio), radio de cobertura y disponibilidad horaria.

El nombre completo no se ingresa manualmente: se toma del código de barras del frente del DNI al momento del registro (ver Sección 3.4). Únicamente cuando ese código no puede leerse, el Repartidor lo escribe y queda sujeto a verificación manual.

(No recolectamos saldo ni billetera interna: la Plataforma no custodia fondos ni intermedia el pago del envío.)

Información sobre lo que el Repartidor va a cobrar (dato derivado). No le pedimos ningún dato económico ni bancario. Pero como sabemos qué rutas tomó y qué pago por paquete declaró cada Empresa, la app le muestra cuánto le corresponde cobrar por esas rutas, agregado por período, junto con las tarifas de acceso que efectivamente pagó. Es un cálculo sobre datos que ya tenemos, no una recolección nueva, y sirve para que el Repartidor pueda llevar su propia cuenta.

Dos precisiones sobre ese número: es lo que le corresponde cobrar, no lo que cobró —la Plataforma no interviene en ese pago y no tiene forma de saber si ocurrió (ver Términos, Sección 7)— y no se comparte con nadie: lo ve únicamente el propio Repartidor.

(Tampoco recolectamos constancias de entrega: ni fotografías, ni geolocalización, ni horarios de retiro o entrega. DaleRuta no interviene en esas etapas — ver Términos, Sección 7. Versiones anteriores de esta Política preveían recolectarlas; esa recolección se eliminó.)

3.4. Documentación de verificación de identidad (dato sensible)

El DNI es obligatorio para operar como Repartidor. Al registrarse, el Repartidor escanea la cara de su DNI donde está el código de barras (PDF417): la aplicación lo lee y de él se conservan su número de documento, nombre, apellido y fecha de nacimiento, junto con la fotografía de esa cara del documento. Sin ese paso, la cuenta puede crearse y consultar las rutas publicadas, pero no puede tomar ninguna.

El código de barras contiene además otros datos —entre ellos el sexo y el número de trámite— que la aplicación lee al decodificarlo pero no almacena.

Aclaración importante sobre el alcance de esa lectura: no constituye una validación de identidad contra el Registro Nacional de las Personas (RENAPER) ni contra ningún otro registro oficial. Sólo verifica que la imagen corresponda a un DNI legible y que sus datos sean coherentes con los declarados.

Esa comprobación es automática. La Empresa Operadora puede exigir además la revisión por una persona de su equipo —y lo hace cuando el código no puede leerse o los datos no son coherentes—, pero el nivel de verificación exigido para operar es configurable y hoy no requiere revisión humana en todos los casos. Dicho de otro modo: que un Repartidor esté habilitado no significa que una persona haya mirado su documento.

Adicionalmente, si el Repartidor completa su verificación ampliada (Términos, Sección 4.4), recolectamos la fotografía del dorso de su DNI y de su licencia de conducir (frente y dorso) y, opcionalmente, su certificado de antecedentes penales.

El certificado de antecedentes penales constituye un dato sensible en los términos del artículo 2 de la Ley N.º 25.326. Por eso: (a) su carga es siempre opcional, (b) se recolecta únicamente con el consentimiento expreso e informado del Repartidor, que se presta al momento de subirlo, (c) se almacena en un espacio de almacenamiento privado, separado del resto de la aplicación, al que sólo accede el propio Repartidor y el equipo de revisión de identidad de la Empresa Operadora, y (d) nunca se comparte con las Empresas ni con otros Repartidores — ellas sólo ven el resultado de la revisión (verificado o no verificado), nunca el documento en sí.

Toda la documentación de esta sección se transmite y almacena cifrada, en un almacenamiento privado restringido por controles de acceso a nivel de base de datos (Row Level Security). De cada documento revisado queda registrado quién lo revisó y cuándo.

3.5. Datos del destinatario final: no se recolectan

DaleRuta no recolecta, no almacena y no trata datos personales de los destinatarios finales de los paquetes: ni nombre, ni dirección, ni teléfono, ni ninguna constancia de entrega.

La Plataforma sólo conoce la zona de destino de una ruta (por ejemplo, un partido o un barrio), que es un dato geográfico general y no identifica a ninguna persona.

Esto es consecuencia directa del alcance del servicio (Términos, Sección 7): como DaleRuta no interviene en la entrega, no necesita —ni le corresponde— tratar datos de terceros ajenos a la relación. Las versiones anteriores de esta Política preveían la carga de esos datos por parte de la Empresa; esa recolección se eliminó.

4. Cómo obtenemos los datos

Los datos se obtienen directamente del Usuario, al registrarse y al utilizar la Plataforma (formularios, carga de documentos, uso de cámara/galería del dispositivo para subir fotos). No compramos datos a terceros ni los obtenemos de fuentes públicas, salvo el uso del servicio de geocodificación mencionado en la Sección 3.2.

5. Finalidad del tratamiento

Usamos los datos personales para: crear y administrar la cuenta del Usuario; hacer posible el matching entre Empresas y Repartidores por zona; poner en contacto a las dos partes de una operación, entregándole a cada una los datos de contacto de la otra una vez acreditado el pago del acceso (ver Sección 6); procesar los cargos de acceso; revisar la documentación de verificación de identidad del Repartidor; prevenir fraude y abuso de la Plataforma; y cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes. No usamos los datos sensibles descriptos en la Sección 3.4 para ningún fin distinto de la verificación de identidad del propio Repartidor.

6. Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales a terceros. Los compartimos únicamente cuando es necesario para prestar el servicio, con:

• Supabase Inc., como proveedor de infraestructura (base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos), actuando como encargado de tratamiento.

• Mercado Pago (Mercado Libre S.R.L.), para procesar los pagos y cargos descriptos en los Términos, Sección 8. Mercado Pago recibe los datos estrictamente necesarios para procesar cada cobro (monto, referencia de la operación) y aplica su propia política de privacidad respecto de los medios de pago del Usuario.

• La contraparte de una operación (Empresa o Repartidor), en lo estrictamente necesario para que ambas puedan ponerse en contacto y coordinar el reparto entre ellas. El intercambio es recíproco y está acotado a esto:

  • La Empresa ve, del Repartidor que tomó su ruta y sólo una vez acreditado el pago del acceso: nombre completo, teléfono, tipo de vehículo y los últimos tres dígitos de su documento de identidad. Esos tres dígitos se comparten con una finalidad concreta y acotada: que la Empresa pueda cotejarlos, junto con el nombre, contra el documento que el Repartidor le exhiba al presentarse en el depósito.

    El número de documento completo no se comparte en ningún caso, ni tampoco la fecha de nacimiento, la documentación de verificación de identidad o la zona de residencia del Repartidor.

  • El Repartidor ve, de la Empresa: el nombre y la zona de la ruta y, una vez acreditado el pago del acceso, la dirección exacta del depósito y el teléfono de contacto de la Empresa.

  El intercambio es recíproco y simétrico en su finalidad: cada parte recibe el dato de contacto de la otra para poder coordinar el retiro. DaleRuta no ofrece un canal de mensajería propio —no hay chat dentro de la Plataforma—, de modo que esa comunicación ocurre por fuera y DaleRuta no la transmite, no la almacena ni la conserva (ver Términos, Sección 7.3).

  A cada parte se le informa este intercambio en la propia pantalla: al Repartidor antes de tomar la ruta y antes de pagar; a la Empresa, en el momento en que carga su teléfono. No sólo en este documento.

  La verificación de la identidad de quien se presenta físicamente en el depósito corresponde a la Empresa, que debe solicitar el documento y cotejarlo contra el nombre informado. DaleRuta verifica la identidad del Repartidor al registrarse, pero no está presente en ese momento y no puede dar fe de quién se presentó.

• Autoridades públicas, cuando exista un requerimiento legal válido.

7. Transferencia internacional de datos

La infraestructura que utilizamos (Supabase) aloja los datos en servidores ubicados en San Pablo, Brasil, fuera del territorio argentino. Brasil cuenta con su propia normativa de protección de datos personales (LGPD). Esta transferencia se realiza bajo los recaudos del artículo 12 de la Ley N.º 25.326, mediante cláusulas contractuales con el proveedor que exigen un nivel de protección y confidencialidad equivalente al exigido por la ley argentina.

8. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales mientras la cuenta permanezca activa y, luego de su baja, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales, o para atender un reclamo en curso relativo al uso de la Plataforma. La documentación de verificación de identidad (Sección 3.4) se elimina cuando el Repartidor la reemplaza por una nueva o solicita su baja, salvo que deba conservarse por un reclamo en curso.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales: cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo, contraseñas nunca almacenadas en texto plano, control de acceso por rol y políticas de seguridad a nivel de base de datos (Row Level Security) que restringen qué puede leer cada tipo de Usuario, y almacenamiento privado (no público) para la documentación de verificación de identidad.

10. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley N.º 25.326, el Usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales en poder de la Empresa Operadora en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses (salvo interés legítimo acreditado para hacerlo antes), a solicitar su rectificación, actualización o supresión cuando sean inexactos o estén desactualizados, y a oponerse a un tratamiento determinado en los casos que la ley prevé. Puede ejercer estos derechos escribiendo a technovate.contact@gmail.com, acreditando su identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la normativa vigente.

Para el caso puntual de la supresión, la página Eliminar tu cuenta y tus datos detalla qué se borra según el tipo de cuenta, cómo pedirlo y en cuánto tiempo se procesa.

Si considera que sus derechos no fueron atendidos, el Usuario puede presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley N.º 25.326 (www.argentina.gob.ar/aaip).

11. Datos de menores

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no recolectamos intencionalmente datos de menores. Si tomamos conocimiento de que se recolectaron datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.

12. Cookies y tecnologías similares (sitio web)

El sitio web utiliza únicamente las cookies técnicas necesarias para mantener la sesión del Usuario iniciada (autenticación). No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en cómo tratamos los datos personales o en la normativa aplicable. Los cambios sustanciales se comunicarán dentro de la app o por email antes de su entrada en vigencia. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.

14. Contacto

Consultas sobre privacidad y datos personales: technovate.contact@gmail.com.